總體思路： 一、觀察問題發(fā)生的現(xiàn)象。 服務器問題體現(xiàn)分硬件故障及軟件故障。（有些問題會相伴存在。） 硬件故障 ：常見現(xiàn)象，例設備不加電，加亮不亮、掉電、運行不穩(wěn)定宕機、自動重啟 死機（頻繁死機，間隔死機，不定時死機等）或網絡故障現(xiàn)象。 軟件故障： 常見現(xiàn)象，例設備不能正常啟動系統(tǒng)，系統(tǒng)報錯，系統(tǒng)藍屏，虛機不能引導 數(shù)據目錄丟失，病毒引起機器數(shù)據丟失、加密、損壞等多種現(xiàn)象。 二、做總體分析問題。 了解外部環(huán)境變化，例 供電變化，設備搬運、機房設備振動、溫度、濕度等。 先排除外部因素后，再對設備進行內部分析。 三、硬件問題通過提示找出問題本質。 每種設備都會有相應的提示及解決問題的相應提示，加之工作經驗進行分析。 例如：HP服務器有ILO嵌入式管理端口，根據相應的提示及解決思路， DELL服務器有液晶提示板 ERROR相應提示。 四、確立解決的基本原則。 服務器問題解決要保持總體基本原則。 1 重要性：數(shù)據為核心的基本原則！保數(shù)據（包括數(shù)據庫、文檔、相應的系統(tǒng) 環(huán)境、 軟件環(huán)境、正版注冊信息等。） 2 時效性：短、平、快 （前提也是保數(shù)據，做相應的充足的備份。） 3 保密性：服務器數(shù)據為相應單位的核心，相應的保密機對數(shù)據安全至關重要 （例如：我公司提供3個月全方位 24小時錄音錄像監(jiān)控，恢復數(shù)據 機器不聯(lián)外網等相應機制。 五、分部解決問題。 針對不同問題，先歸納，分類，通過提示來找出問題本質。 透過現(xiàn)象看硬件問題，通過相應的方法如下： 替換法、減配法（基本配置）、拆解法、聽聲法、工具測試法等進行綜合分析 定位。 查詢法：查找外部信息通過相應提示，網絡查詢概括總結。 經驗法：通過相應的經驗，總結，歸納 處理相應通病的解決思路。 備份法: 對重要的數(shù)據及系統(tǒng)做到相應的備份（常說有備無患）。 希望以上思路對您在日常問題解決中得到幫助。有任何問題，隨時致電。 宏宇原創(chuàng)，轉錄告知！